常见问题及解答

1、提示找不到软件狗怎么办?

加密狗故障检查(10位数加密狗号)

10位狗号的新狗可以不用单独安装驱动程序,所以,只要确认设备管理器中识别到人体学输入设备就可以了,注意:有可能其他的usb设备(如:键盘,鼠标等)也叫人体学输入设备,所以最好是插拔一下狗,看这个人体学输入设备是否有消失或者增加。如果设备管理器中无法识别到加密狗,建议换电脑测试一下,以判断是狗或电脑的兼容性问题。
单机或服务器端找不到狗
1.首先要检查电脑能否识别usb设备,在设备管理器里查看有无问号叹号。

2.如果无法识别可以尝试安装管家婆安装 目录下软件狗管理,点击软件狗驱动安装。
3.如果还是无法识别usb狗,请确认一下usb插口是否正常,更换插口尝试。
4.排除以上情况还是找不到加密狗,可以尝试重装一下主版usb驱动。
5.如果还是不能找到,建议换台机子尝试一下,确定兼容性方面的问题。

网络版客户端如果找不到加密狗:
1.请先确定服务器端能正常找狗
2.请检查网络是否畅通;
3.请确定登陆的用户没有超过用户数。
4.如果还是不行,请关闭两边的防火墙进行测试;
5.请尝试在服务器端添加虚拟网卡。

 

2 、系统提示“创建 账套失败”?

3、系统开 账后有了业务单据,这时发现期初建账有误,要修改期初怎么办?

  在经营历程里把所有业务单据复制成草稿,然后再做系统重建,注意重建选项中的清除期初值和清除草稿不要选,这样可以保留草稿和期初值,当系统重建完后,将期初修改正确开账后,将草稿重新过 账即可,这样你就不需要重新录入单据了。

4、如何选择四种成本核算方法?

5、商品成本变大,或者出现负数情况?

  这有可能是负库存现象,管家  婆辉煌版适合中小企业,因为它能处理许多“不规范”的商业事实。例如允许“先卖后买”等不规范的商业行为,为了能对这种行为提供系统支持,本系统可以在配置中允许负库存现象,并可在此情况下继续录入单据。若发生负库存,可以采用以下方法解决:

6、版本升级问题?

  数据支持从低往高升级,不支持从高往低处降级处理。

7、开 账后如何修改期初、基本信息?

  在[经营历程]里把所有业务单据复制成草稿,然后再在[系统维护>>超级用户]下做[系统重建],注意选项中的清除期初值清除草稿不要选,这样可以保留草稿和期初值,当系统重建完成后,将期初和基本信息修改正确开 账后,将草稿重新过账即可。

8、如何处理未付款商品的调价?

问题现象

解决方法

进货后未付款,一段时间后,供货商通知该批商品调价,如何处理?

1、调高进货价格:
    首先,由于商品进货价格调高,其商品成本增加,所以应做一笔“设定成本单价”的单据,输入调价后的价格;
    其次,由于商品进货价格调高,所产生的应付账款增加,应做一笔“应付账款增加”单据,输入增加的金额;
    最后,由于第一步调成本价产生的“成本调价收”正值和第二步调应付款产生的“调账亏损”相抵扣,所以,在“经营情况表”中产生的利润是准确的。

2、调低进货价格:
    首先,由于商品进货价格调低,其商品成本减少,所以应做一笔“设定成本单价”的单据,输入调价后的价格;
    其次,由于商品进货价格调低,所产生的应付账款减少,应做一笔“应付账款减少”单据,输入减少的金额;
    最后,由于第一步调成本价产生的“成本调价收”负值和第二步调应付款产生的“调账收入”相抵扣,所以,在“经营情况表”中产生的利润是准确的。

销售后未收款,一段时间后通知该批商品调价,如何处理?

1、调高销售价格:
    首先,由于商品销售价格调高,所产生的应收款增加,所以应做一笔“应收账款增加”单据,输入增加的金额;
    最后,调应收款产生的“收入”,所以在“经营情况表”中产生的利润增加。

2、调低销售价格:
    首先,由于商品销售价格调低,所产生的应收款减少,所以应做一笔“应收账款减少”单据,输入减少的金额;
    最后,调应收款产生的“费用”,所以在“经营情况表”中产生的利润减少。

9、如何更改 账套和数据库名称?

    先对原 账套数据进行备份,然后删除原账套,然后创新所需要的账套名,以新账套进入软件,然后进入数据的恢复,注意选择原账套所生成的备份文件名。

10、IE登录账套自动退出如何解决?

   打开IE浏览器,点击右上角工具按钮“”,选择“Internet选项”,进入Internet选项设置界面,如下图:

  

   解决方法1:在Internet选项-隐私,弹出窗口阻止程序选项中点击“设置”选项,在“弹出窗口阻止程序设置”中把辉煌ERP地址添加到允许的站点中,如:http://localhost/HHERP/。

   解决方法2:在Internet选项-隐私界面,去掉勾选“启用弹出窗口阻止程序”。

11、解决问题的一般方法?

  (1)检查SQL服务器、管家婆SQL服务器的设置是否正确,套接字服务器是否启动?有问题,请重新正确设置。

  (2)检查账套是否升级成功?没有升级,请升级处理。

  (3)检查服务器端剩余空间是否足够?空间不足,请清理出足够的空间以备数据运行和备份。

  (4)检查网络连接是否稳定正常?不稳定,则使之稳定。

  (5)检查计算机是否感染病毒?有病毒,则进行杀毒处理。

  (6)检查操作系统是否有问题?有问题,则数据备份后重新安装操作系统,推荐使用WIN2008。

  (7)检查SQL数据库是否有问题?有问题,则数据备份后重新安装SQL数据库,推荐使用SQL2008 R2。

 

 

 

 

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